حمید فتاحی در آیینی که به مناسبت روز خبرنگار برگزار شده بود، با ارایه گزارشی از عملکرد این سازمان کلیدی در حوزه ارتباطات اظهار داشت: در صورت مشاهده تخلف از سوی اپراتورها، سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی بر اساس ضوابط و مقررات با متخلفان برخورد خواهد کرد و این روند با هدف افزایش کیفیت خدمات و صیانت از حقوق کاربران ادامه دارد.
معاون وزیر ارتباطات با بیان اینکه نظارت بر اپراتورها تنها به برخورد با تخلفات محدود نمیشود، اظهار کرد: در کنار پایش و نظارت، باید طراحیهای لازم برای هدایت اپراتورهای ارتباطی به سمت استفاده از فناوریهای جدید نیز انجام شود تا کیفیت و ظرفیت شبکه متناسب با نیاز کاربران ارتقا یابد.
مهاجرت از شبکه مسی به فیبر نوری
فتاحی به پروژه مهاجرت از شبکه مسی به فیبر نوری که سال گذشته کلید خورد را یکی از طرحهای مهم وزارت ارتباطات دانست و گفت: این پروژه یک اتفاق بسیار بزرگ برای حوزه ارتباطات کشور است و رسانهها میتوانند با اطلاعرسانی درباره ابعاد آن، مردم را نسبت به مزایای این طرح و تغییراتی که در کیفیت خدمات ارتباطی ایجاد میکند، آگاه کنند.
رئیس رگولاتوری افزود: بسیاری از مردم به دلیل تغییرات و عملیات اجرایی این پروژه ممکن است در برخی مراحل با مشکلاتی مواجه شوند و لازم است درباره علت این تغییرات و مزایای مهاجرت به فیبر نوری اطلاعرسانی مناسبی صورت گیرد.
وی ادامه داد: سازمان تنظیم مقررات نیز آمادگی دارد مشکلات موجود در مسیر اجرای این طرح را پیگیری کند و با همکاری شرکت مخابرات ایران و سایر مجموعههای مرتبط، زمینه اجرای هرچه بهتر آن را فراهم سازد.
سامانه ۱۹۵؛ مسیر پیگیری شکایت کاربران
رئیس سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی همچنین با اشاره به سازوکار رسیدگی به شکایتهای کاربران گفت: سامانه ۱۹۵ بهعنوان مسیر رسمی ثبت و پیگیری شکایتهای حوزه ارتباطات فعال است و درخواستها و مشکلات کاربران از طریق این سامانه دریافت و بررسی میشود.
وی افزود: در موضوعات مربوط به کیفیت خدمات نیز گروه مشخصی در سازمان تنظیم مقررات تشکیل شده است و گزارشها و مستندات ارائهشده از سوی اپراتورها در این زمینه مورد بررسی قرار میگیرد تا اطمینان بیشتری درباره کیفیت خدمات ارائهشده به کاربران ایجاد شود.
رئیس رگولاتوری تاکید کرد: در کنار گزارشهای اپراتورها، سازمان تنظیم مقررات از ابزارهای فناورانه جدید برای پایش کیفیت خدمات استفاده میکند تا ارزیابیها صرفاً متکی بر گزارشهای اپراتورها نباشد و کیفیت واقعی خدمات برای کاربران قابل سنجش باشد.
منع حفاری تهران؛ همچنان مانع توسعه ارتباطات باکیفیت
وی در بخش دیگری از سخنان خود با اشاره به چالش حفاری برای توسعه شبکه ارتباطی در تهران گفت: هماهنگی با شهرداریها در بسیاری از کلانشهرها و شهرهای کشور انجام شده و در بیشتر مناطق مشکل خاصی وجود ندارد، اما موضوع حفاری در شهر تهران همچنان یکی از چالشهای اجرای پروژههای ارتباطی است.
رئیس سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی افزود: جلساتی با شهرداری تهران و مسئولان این مجموعه برگزار شده و موضوع حفاری و همکاری برای توسعه شبکههای ارتباطی مورد بررسی قرار گرفته است، اما تاکنون به نتیجه ملموس مورد انتظار نرسیدهایم.
وی ادامه داد: این مسئله از مدتها قبل وجود داشته و سازمان تنظیم مقررات همچنان پیگیر حل آن است. حتی استانداری تهران نیز در این زمینه مکاتبات نظارتی انجام داده و بر ضرورت همکاری شهرداری تهران در چارچوب ضوابط تاکید شده است.
رئیس رگولاتوری تاکید کرد: هر میزان که همکاری برای اجرای پروژههای توسعه شبکه ارتباطی به تعویق بیفتد، بهرهمندی مردم تهران از خدمات ارتباطی باکیفیت نیز به همان میزان با تاخیر مواجه خواهد شد
